FAQ

ADEIZ, c'est pour qui ?

ADEIZ s’adresse à tous retailers de toutes tailles allant de petites chaînes de magasins aux groupes internationaux multi-enseignes avec plusieurs 100aines ou milliers de magasins.

ADEIZ est certifiée NF525 chaque année. 

La NF525, est une norme officielle française qui encadre les logiciels de caisse. Son objectif est simple : garantir que les données sont sécurisées, fiables et traçables, dans le respect total de la réglementation.

Certaines solutions s’auto-certifient. Elles déclarent être conformes, sans audit externe, ou passent une certification sans obtenir la NF525.Une certification NF525 n’est délivrée que par les organismes Infocert et afnor, avec audits, contrôles et exigences élevées. ADEIZ est donc certifiée pour son logiciel d ‘encaissement mode off-line/déconnecté compris, réellement conformes, une traçabilité complète, et surtout, une sérénité totale pour ses clients.

Oui, ADEIZ propose un mode off-line robuste, intégré nativement au système. Il garantit la continuité des opérations et la fiabilité des données, même sans connexion, avec une reprise automatique dès que le réseau rétabli. Notre mode off-line n’est pas limité dans le temps, cependant en France la NF525 impose une limite à 30 jours.

Oui, ADEIZ commerce suite est multi-devices. La solution est déployable aussi bien sur terminaux fixes que sur mobiles, PDA, bornes, self-checkout, back office, smartphone du client final, et tous types de terminaux.

Tous les devices s’appuient donc sur une donnée unique synchronisée en temps réel.

La conception modulaire et les possibilités d’ultra personnalisation d’ADEIZ permettent également d’intégrer d’autres devices ou cas d’usages métiers en fonction des besoins des enseignes qui sont en constante évolution. 

ADEIZ propose le Tap to Pay (ou softPOS), ce qui transforme le smartphone des équipes en terminal de paiement sécurisé, intégré nativement au parcours omnicanal. 

Cette approche repense l’encaissement : plus de mobilité pour les équipes, plus de fluidité, moins d’attente pour les clients et une donnée de paiement immédiatement intégrée à l’ensemble du système commercial. Une fonctionnalité innovante et rapide qui permet d’éliminer au maximum les points de friction.

Chez ADEIZ les interactions reposent sur une donnée unique en temps réel.

Pour assurer la qualité des donnés clients nous proposons des fonctions de dédoublonnage et de contrôle des adresses, emails, numéros de téléphone, en nous appuyant sur nos partenaires spécialistes de la qualité de données

Également nous utilisons le double écran tactile client en caisse pour permettre la saisie des informations à 4 mains, entre l’hôte de caisse et le client lui-même.

Être omnicanal natif, c’est construire votre système dès le départ pour que tous les canaux (magasins physiques, e-commerce, marketplace, mobile/multi-devices,…) soient connectés dans un seul et même système, avec des données, des services et une politique commerciale cohérents sur l’ensemble des canaux en temps réel. 

Quand l’omnicanal n’est pas pensé dès la conception, les données se fragmentent, les synchronisations deviennent complexes et l’expérience se dégrade, côté client comme côté équipes. 

Nous avons alors fait le choix de concevoir notre solution omnicanal dès le début.

Oui. ADEIZ réalise des tests de sécurité réguliers, par exemple les tests d’intrusion (pentests) afin d’évaluer et renforcer le niveau de sécurité de la plateforme.

Ces tests incluent des tests en boîte noire, réalisés par des prestataires externes qui simulent des cyber-attaques. Ou encore des tests en boîte grise, réalisés avec des accès partiels et des identifiants internes ADEIZ, afin d’évaluer les risques dans un contexte authentifié.

Nos multiples tests permettent de couvrir à la fois les menaces externes et internes. C’est également pour cette raison que nous priorisons systématiquement les améliorations préconisées par nos partenaires de sécurité.

ADEIZ commerce suite est conçu pour gérer de gros volumes de données. Pour certains de ses clients, ADEIZ prend en charge plusieurs millions d’enregistrements notamment pour les données clients, les références produits, les prix et les stocks. Concernant les données de ventes ADEIZ gère des volumes encore plus importants, en temps réel avec un niveau de performance élevé. Ce qui en fait une solution pour les retailers majeurs avec beaucoup de magasins et également un trafic e-commerce important.

Oui, Chez ADEIZ, un achat réalisé sur un canal est immédiatement reconnu sur les autres. Un client peut se rendre en magasin ou revenir plus tard sans avoir à réexpliquer son parcours : les équipes métiers accèdent au même historique, aux mêmes informations de commande et au même profil client.

Les retours ne sont pas traités comme des cas à part, mais comme une continuité du parcours client, simplifiée et intuitive. Ils sont enregistrés dans le même système que la vente, ce qui évite les erreurs, les blocages et les ressaisies.

ADEIZ gère la seconde main, la retouche, la livraison et les services associés dans un même environnement logiciel, en les intégrant directement aux parcours de vente, aux paniers et aux données clients. 

Notre roadmap en cours de développement comprend le SAV, le prêt ou encore la location.

ADEIZ s’appuie sur une architecture suivant les principes MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) afin de concevoir une plateforme ouverte, capable d’évoluer, de répondre aux enjeux de scalabilité de la plateforme pour traiter des gros volumes de données, de s’intégrer rapidement aux systèmes déjà en place chez nos clients, et penser linnovation pour accompagner durablement les transformations du commerce. 

Le but est d’être le plus flexible possible pour intégrer nos fonctionnalités innovantes sans se limiter.

Oui, ADEIZ utilise l’IA agentique, une intelligence artificielle conçue pour agir, pas seulement analyser.

Contrairement aux IA traditionnelles qui se limitent à produire des recommandations, elle est capable d’observer une situation, prendre une décision et déclencher une action, dans un cadre métier maîtrisé

Chez ADEIZ, elle n’a pas été ajoutée après coup. Elle s’appuie sur une architecture omnicanale native, où les données, les règles métier et les actions sont unifiées dès l’origine. D’où la création de nos agents IAdeiz.